Ce document est rédigé en français et constitue la version légalement contraignante. / This document is in French and constitutes the legally binding version.
1. الموضوع ونطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (يُشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») مجمل عمليات البيع المُبرَمة بين شركة AP FRANCE، وهي شركة مساهمة مبسطة بشريك واحد برأس مال 1000 يورو، مسجَّلة في السجل التجاري بنانتير برقم SIREN 802 005 108، ومقرها الاجتماعي في 49 bd du Lycée 92170 Vanves (يُشار إليها فيما بعد بـ«البائع»)، وأي شخص طبيعي يجري عملية شراء على منصة quiz.assistantprive.io (يُشار إليه فيما بعد بـ«العميل»).
كل طلب يستلزم القبول الكامل ودون تحفّظ لهذه الشروط.
2. وصف الخدمة
يقدّم البائع خدمة تحضير عبر الإنترنت للامتحان المدني الذي تفرضه الأنظمة الفرنسية للحصول على سند إقامة لمدة تتجاوز عامًا واحدًا. وتُقدَّم هذه الخدمة في شكل اشتراك أو دفعة واحدة تتيح الوصول إلى منصة اختبارات عبر الإنترنت (يُشار إليها فيما بعد بـ«المنصة»).
تُقدَّم الخدمة إلكترونيًا، ويمكن الوصول إليها من أي جهاز متصل بالإنترنت، دون دعامة مادية.
3. السعر وشروط الدفع
تُبيَّن الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب (TTC)، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة بالمعدل الساري في تاريخ الطلب.
الدفع مستحق فورًا عند إجراء الطلب. ويتم عبر بطاقة مصرفية من خلال مزوّد الدفع الآمن لدينا. ولا يخزّن البائع أي بيانات مصرفية.
في حالة الاشتراكات، يكون التجديد تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل تاريخ الاستحقاق وفق الشروط الموصوفة في المادة 5.
4. الوصول إلى الخدمة
يُفتح الوصول إلى المنصة فورًا بعد التحقق من الدفع. ويقرّ العميل بأن تقديم الخدمة يبدأ دون تأخير اعتبارًا من تأكيد طلبه.
5. المدة والفسخ
في حالة الاشتراكات، تكون المدة هي المبيَّنة عند التعاقد (شهرية أو سنوية). وفي نهاية كل فترة، يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة، ما لم يُلغَ.
يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من مساحته الشخصية. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية؛ ولا يُجرى أي استرداد بالتناسب الزمني.
في حالة عمليات الشراء لمرة واحدة (one-time)، يُمنح الوصول للمدة المحدَّدة في عملية الشراء، دون تجديد تلقائي.
6. حق العدول
وفقًا للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع المستهلك بمهلة 14 يومًا لممارسة حقه في العدول دون إبداء سبب، اعتبارًا من إبرام العقد.
غير أنه، وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة لتوريد محتوى رقمي غير مقدَّم على دعامة مادية بدأ تنفيذه بموافقة المستهلك المسبقة والصريحة، مع تنازله الصريح عن حقه في العدول.
بتحديد الخانة المقابلة عند الطلب، يطلب العميل صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة الرقمية ويقرّ بتنازله عن حقه في العدول منذ فتح الوصول إلى المنصة.
7. المسؤولية
يلتزم البائع ببذل كل الوسائل اللازمة لضمان توافر المنصة وجودة الخدمة. ولا يمكن اعتباره مسؤولاً عن الانقطاعات الناجمة عن أسباب خارجية (قوة قاهرة، عطل لدى مزوّد الاستضافة، إلخ).
المحتوى المقدَّم على المنصة له طابع إرشادي وتربوي. ولا يشكّل أي ضمان للنجاح في الامتحان المدني.
8. حماية البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المجموعة عند الطلب وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقانون المعلوماتية والحريات الفرنسي المعدَّل. وهي ضرورية لإدارة الطلب وتقديم الخدمة وإصدار الفواتير.
يتمتع العميل بحق الوصول إلى بياناته وتصحيحها ومحوها ونقلها، وكذلك بحق الاعتراض على المعالجة وتقييدها. ويمكن ممارسة هذه الحقوق بالتواصل مع: contact@assistantprive.io.
لمزيد من المعلومات، اطّلع على سياسة الخصوصية.
9. الملكية الفكرية
مجمل محتويات المنصة (النصوص، الأسئلة، الترجمات، الواجهة) ملك حصري للبائع أو لشركائه ومحمي بقانون الملكية الفكرية. ويُمنع كل استنساخ أو استغلال غير مصرَّح به.
10. برنامج الإحالة والإحالة التجارية
يقدّم البائع نظامَي إحالة مختلفين يتيحان للعملاء وللشركاء الخارجيين الحصول على مزايا سعرية عند التعاقد على خدمة على المنصة.
10.1 الإحالة بين المستخدمين
يمكن لكل عميل يملك حسابًا نشطًا مشاركة رمز إحالة شخصي. وعندما يستخدم عميل جديد (يُشار إليه فيما بعد بـ«المُحال») هذا الرمز في أول طلب مؤهَّل له، تُطبَّق المزايا التالية:
- يستفيد المُحال من خصم فوري على المبلغ شامل الضرائب لأول طلب له، ويتفاوت مقداره حسب المنتج المتعاقد عليه ويُعرَض عند الدفع.
- يتلقّى المُحيل رصيدًا يُضاف إلى حسابه بمجرّد التحقق من طلب المُحال ودفعه.
الأرصدة المتراكمة صالحة لمدة 365 يومًا اعتبارًا من منحها. ويمكن استخدامها على المنصة في عملية شراء مؤهَّلة تالية، وهي غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل إلى نقد.
لا يمكن أن يتجاوز الخصم الممنوح للمُحال والأرصدة التي قد يطبّقها المُحيل معًا 50٪ من السعر شامل الضرائب للطلب. ولخصم الإحالة الأولوية في تطبيق هذا الحد.
10.2 برنامج الشركاء (الإحالة التجارية)
يمكن لأطراف ثالثة مُعتمَدة مسبقًا من البائع (يُشار إليها فيما بعد بـ«الشركاء») المشاركة في برنامج إحالة تجارية. ويخضع الانضمام إلى هذا البرنامج لإجراء ترشّح ولقبول صريح من البائع.
يمكن للشريك الذي يُحيل عميلاً جديدًا مؤهَّلاً عبر رمزه المخصَّص أن يتقاضى عمولة تُحتسب على المبلغ شامل الضرائب لأول طلب لذلك العميل، ويتفاوت مقدارها حسب المنتج المتعاقد عليه. ويتم الصرف شهريًا، شريطة أن يكون الطلب مدفوعًا نهائيًا وأن تنقضي مهلة العدول القانونية البالغة 14 يومًا.
يستفيد المُحال المُحال عبر شريك أيضًا من خصم فوري على أول طلب مؤهَّل له، بنفس شروط الحد المذكورة في البند 10.1.
10.3 أحكام مشتركة
لا تُطبَّق المزايا (الخصم، الرصيد، العمولة) إلا على أول طلب للمُحال لكل منتج مؤهَّل. أمّا تجديدات الاشتراك فتُفوتَر بالسعر الكامل الساري، دون تطبيق تلقائي لمزايا الإحالة.
يحتفظ البائع بحق تعديل برامج الإحالة أو تعليقها في أي وقت، دون إشعار مسبق. وتبقى الرموز المستخدمة فعلاً والأرصدة الممنوحة فعلاً صالحة حتى انتهائها أو استخدامها. وكل إساءة أو احتيال أو محاولة تحايل (إحالة ذاتية، حسابات متعددة، إلخ) تؤدي إلى إلغاء المزايا وقد تفضي إلى تعليق الحساب المعني.
11. القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حالة النزاع، يمكن للعميل اللجوء إلى وسيط استهلاك (المادة L612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي). وفي غياب ذلك، تكون المحاكم المختصة هي محاكم دائرة مدينة نانتير.
الإصدار 2026-06-16 — ساري المفعول اعتبارًا من 2026-06-16